贴标语 做承诺

    “诚信为本、客户至上”“公平公正、高效办事”……龙湾公司白楼下港区新近布置了新的服务承诺标语，在港区内营造了浓厚的“服务型”机关（企业）创建氛围。

    白楼下作业区为进一步推进“服务型机关”创建活动，增强窗口办事点的服务效能，在作业区的库场、地磅房、杂作业等服务窗口贴出多条优质服务承诺的标语。除了在服务承诺上狠下功夫外，白楼下作业区还着力以改善服务中存在的突出问题为重点，提高装卸服务效率，主要是对库场和杂作业货物堆放进行规范化、精细化管理，提高堆场利用率。同时强化服务细节，通过开展座谈会、走访、问卷调查、客户满意度测评等，了解客户需求、听取意见和建议、分析与解决问题。八月份，开展的客户满意度测评结果高达96%，服务水平进一步提高。作业区还开展“零违章”承诺书，与职工签订“零违章”承诺书146份，在公司牢固树立“安全第一，以人为本”的安全理念，在工作中严格执行安全管理规定，遵守安全生产操作规程。

    通过一系列活动的开展，增强了职工服务意识，规范了服务行为，进一步提升了作业区内部管理水平。（通讯员 林爱萍）